Termos de Serviço

O Afio é um software como serviço (SaaS) feito para barbearias. A plataforma reúne, num único fluxo, agenda, link público de agendamento, comandas, caixa, comissões, estoque, cadastro de clientes e equipe, relatórios e avisos transacionais por WhatsApp.

O acesso ocorre pelo navegador, em computador, tablet ou celular, no endereço afio.app. Não é necessário instalar aplicativo, nem para a barbearia nem para o cliente final.

• Conta de usuário (dono, administrador ou profissional da equipe) e organização da barbearia, com nome e endereço público no formato afio.app/b/sua-barbearia.
• Agenda por dia, semana e profissional, com marcação, encaixe, bloqueio, remarcação e cancelamento.
• Link público em que o cliente escolhe serviço, profissional e horário, informa nome e celular e confirma o agendamento.
• Comandas e registro de pagamento no salão (Pix, dinheiro, débito ou crédito), com baixa de estoque e cálculo de comissão.
• Cadastro de serviços, produtos, despesas, contas a pagar, equipe e regras de comissão.
• Relatórios de movimento e fechamento de comissão.
• Mensagens transacionais de WhatsApp (confirmação, lembrete, cancelamento, remarcação, pós-visita e resumo para o dono), quando a barbearia habilita o recurso.

O Afio não é instituição financeira, não intermedia o pagamento do cliente final à barbearia e não substitui contador, advogado ou software fiscal. O registro de Pix, dinheiro, débito ou crédito no caixa descreve o que aconteceu no salão; a cobrança em si ocorre fora da plataforma.

Há dois tipos de uso, com regras distintas:

• Usuário da barbearia: quem cria conta, entra no painel ou é convidado para a equipe. Contrata o Afio, responde pela organização e pelos dados que cadastra.
• Cliente final: quem abre o link público da barbearia para marcar, consultar ou cancelar um horário. Não precisa de conta Afio. O relacionamento de atendimento é com a barbearia, não com a RAMZ Software LTDA.

A pessoa que cria a organização é a titular da conta (owner). Ela pode convidar administradores e profissionais. Cada um acessa com e-mail e senha próprios. A organização é responsável por quem convida e pelo que essa pessoa faz no painel.

Para criar conta, você precisa ter pelo menos 18 anos, informar nome, e-mail verdadeiro e senha com no mínimo 8 caracteres. A conta é pessoal. Não compartilhe a senha.

Você se compromete a manter os dados da barbearia, da equipe e dos clientes atualizados, a usar a plataforma só para gestão lícita do seu negócio e a não tentar acessar contas, dados ou sistemas de terceiros.

É vedado usar o Afio para spam, fraude, conteúdo ilícito, exploração de menores, ou para tratar dados de clientes sem base legal. A RAMZ Software LTDA pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a legislação ou os direitos de terceiros.

O Afio é oferecido em um plano único, com tudo incluído, hoje no valor de R$ 97 por mês, cobrado no cartão de crédito. Não há fidelidade, multa de cancelamento nem preço extra por profissional. A cobrança da assinatura é processada pelo Stripe.

A assinatura é da organização (a barbearia), não de um usuário isolado. Quem administra a organização pode assinar, gerenciar o meio de pagamento e cancelar pelo painel ou pelo portal do Stripe.

Cancelou: o acesso segue até o fim do período já pago e, depois, a assinatura não renova. Não há reembolso proporcional do mês em curso, salvo se a lei do consumidor exigir ou se a RAMZ Software LTDA, a seu critério, decidir de outro modo.

Preços, formas de pagamento e o que entra no plano podem mudar. Alteração de preço vale para o ciclo seguinte e será avisada com antecedência razoável. Se você não concordar, cancele antes da renovação.

Sem assinatura ativa, o painel da barbearia pode ficar indisponível. O link público de agendamento também pode deixar de aceitar novos horários. Isso não apaga automaticamente os dados; a destinação deles segue a Política de Privacidade.

O link público (afio.app/b/…) é da barbearia. O cliente final escolhe serviço, profissional e horário e informa nome e celular para confirmar. Com o mesmo número, pode consultar ou cancelar horários futuros.

A barbearia é responsável pelo que oferece nesse link: serviços, preços, disponibilidade, profissionais, regras de cancelamento no salão e pelo atendimento em si. O Afio apenas disponibiliza a ferramenta.

Horário confirmado fica reservado. Conflitos, atrasos, não comparecimento, qualidade do corte ou cobrança no salão são assuntos entre cliente final e barbearia.

Quando a barbearia habilita o WhatsApp, o Afio pode enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp Business (API da Meta), em nome da operação da barbearia. Exemplos: confirmação de horário, lembrete, cancelamento, remarcação, convite para remarcar depois da visita e um resumo do dia para o dono.

Essas mensagens não são marketing da RAMZ Software LTDA. A barbearia responde por ter base legal para contatar o número cadastrado e por respeitar a legislação de telecomunicações e proteção de dados. O cliente final pode pedir à barbearia que pare os avisos; a barbearia deve honrar esse pedido nos meios que o Afio disponibilizar.

Você (ou a barbearia) continua dono dos dados que coloca na plataforma: cadastro de clientes, agenda, comandas, estoque, financeiro, logotipo e demais conteúdos. Concede à RAMZ Software LTDA licença limitada para hospedar, processar e exibir esses dados só na medida necessária para prestar o serviço.

O software, a marca Afio, o layout, os textos da landing e o código da plataforma pertencem à RAMZ Software LTDA. Estes Termos não transferem propriedade intelectual. É proibido copiar, descompilar, sublicenciar ou explorar o Afio de forma não autorizada.

A barbearia é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes finais e da sua equipe, no sentido da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD). A RAMZ Software LTDA trata esses dados como operadora, para prestar o Afio.

Cabe à barbearia ter base legal para cadastrar clientes, enviar WhatsApp, definir retenção e atender pedidos de acesso, correção ou exclusão feitos por esses titulares. A RAMZ Software LTDA apoia na medida técnica razoável, conforme a Política de Privacidade.

Em relação à conta de usuário, à assinatura e aos dados de cobrança da organização perante o Afio, a RAMZ Software LTDA atua como controladora.

O Afio é prestado “como está”, com o esforço razoável de manter disponibilidade e segurança. Por ser um serviço em nuvem, podem ocorrer interrupções, manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, pagamento, WhatsApp) ou mudanças de funcionalidade.

A RAMZ Software LTDA não garante resultado comercial, agenda cheia, ausência de conflito de horário por uso indevido, nem funcionamento ininterrupto. Na extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos é excluída.

Quando a lei impedir a exclusão de responsabilidade (por exemplo, em relações de consumo), ela fica limitada ao valor efetivamente pago pela organização ao Afio nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou culpa grave.

Você pode encerrar o uso a qualquer momento, cancelando a assinatura e pedindo a exclusão da conta pelo canal de privacidade, quando quiser que os dados da organização sejam apagados.

A RAMZ Software LTDA pode suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco à segurança ou ordem legal. Sempre que possível, avisaremos com antecedência.

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente fica em afio.app/termos, com a data da última alteração. Mudança material será comunicada de forma razoável (por exemplo, aviso no painel ou no e-mail da conta). O uso continuado depois da vigência da nova versão implica concordância, salvo direito de cancelar.

Aplica-se a legislação da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor quando cabível, o Marco Civil da Internet e a LGPD.

Fica eleito o foro do domicílio do usuário quando a lei do consumidor assim determinar. Nos demais casos, as partes poderão discutir o litígio no foro da comarca da sede da RAMZ Software LTDA.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@afio.app. Questões de dados pessoais: privacidade@afio.app.